之前我也有遇到过，曾经我也遇到过第一次接到银行信用卡中心的确认电话是来自发卡银行的时候，当时是因为要买大件物品所以我就在商户的POS机上刷了十万块钱，可是当时立马就显示交易失败，我还为这个事情纳闷呢。

可没过多久就接到了发卡银行信用卡中心的确认电话，是要跟我确认是不是我本人要发生一笔十万元的资金交易。当时客服说，他们确认过后只要我再刷一次就可以了。果然我再刷就交易成功了。

由于这次经历让我意识到了这样一个问题：如果信用卡突然发生明显远大于日常消费金额的交易产生，那么银行方面会有风险预警的提示，然后他们会经过电话确认之后，才能让消费者完成这一笔交易的。

那么在什么样的情况下银行会跟持卡人打这个电话呢？

正常的一般情况下，只有当你是进行大额消费的时候，大多数情况一般是超过一万块就相当于大额交易了，尤其是平常并没有大额消费的情况下，那么你的突然大额消费，银行工作人员就会打电话过来向你确认是否为本人进行的此次消费。

站在从银行角度自身的说法，就是担心你的信用卡出现被盗刷的现象，所以打电话过来向本人核实这个事情，如果真的是被盗刷的情况就会马上冻结。如果确认是本人消费那么不会有任何问题。

可是银行在什么情况下才会向你打电话核实呢？

可能这种现象在本身商户大概率有问题的情况下。首先你要知道银联和银行风控商户并不是看你是第几方公司的机器而筛选的，而是看的是在这台机器上消费的金额有无异常出现，

比如你是一个开便利店的POS机那么每个月交易量过百万且单笔都是大额交易的话，就会被银联把你的这台机器列入高风险名单之中，并会在信用卡刷卡后会告之给发卡行来确认是否是有问题存在。

还有就是在金额异常的情况下。

要知道正常消费金额都是有零头的，比如买个最新款的55寸彩电或者其他什么东西，在目前市面价格可能存在1万几千几百元这种情况，但是如果是你的信用卡直接刷了1万或2万的整数的情况下，那么银行风控系统就会评判此卡消费异常情况。

比如你之前一直都是在国内进行的消费，突然在境外有刷卡的记录，银行为了确保持卡人的资金安全，往往也是会通过电话的方式与持卡人进行消费核实的。

那么如果是遇到银行客服打电话怎么办？

其实大家在接到类似电话的时候也不用过于担心，因为如果涉及信用卡被盗的话只需要配合发卡银行操作就是了。

但是如果真的是因为你自己的原因，然后又被发卡银行盯上的话，那你就得做好两手准备了，一方面必须的坚持自己是正常消费的，另一方面就是要保留好自己的刷卡小票。

如果你的信用卡仍然被银行被封了的话，那么就拿出证据来跟发卡银行讨要说法了。